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            別樣的假期——記默默堅守在工作崗位的鐵路人

            您當前的位置 : 新聞中心    2018-10-07 08:08  來源:閩南日報  編輯:程琳 羅蓉芳   
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              漳州火車站工作人員堅守崗位服務群眾

              國慶長假即將結束,10月6日下午,記者在漳州火車站看到,站臺里外人流熙攘,售票廳、進站口、候車室都排起了長長的隊伍。出行的人們帶著行李、背著行囊,踏上各自的行程。

              據統計,從9月30日至10月6日,漳州站共發送旅客143937人,其中10月1日發送旅客28913人,創漳州站單日歷史新高,主要客流為廈門、福州、贛州、深圳等方向。漳州站有關負責人介紹,5日下午已迎來返程高峰,為確保客運的順暢有序,車站已增開售票窗口1到2個、驗證窗口2個,安檢儀也比平時增加了1臺。

              “國慶期間我們實行輪班制,不少工作人員雖然輪到休息,但是也隨叫隨到,加班加點。同時,值班領導對重點列車、關鍵時段跟班把關,確保萬無一失。”漳州站黨委書記蘇友成表示。

              “90后”志愿者趙絲瑩:

              旅客的微笑是最好的肯定

              “請問車站取票大廳怎么走?”“退票在哪兒退?”“小妹,廁所在哪兒?”……昨日下午3點,漳州站服務驛站內,身穿“綠馬甲”的“90后”志愿者趙絲瑩格外顯眼,她的身邊總是聚攏著咨詢的旅客們。而昨日原本是她上班兩天后的輪休。

              一天下來,趙絲瑩回答旅客咨詢、提供幫助近百次,口干舌燥時喝口水、吃片含片又繼續在大廳站崗。身為團支書的趙絲瑩在開展志愿服務的同時,也不忘帶動身邊休班的團員青年。“十一”假期,漳州站團支部的十多名團員青年都利用休班時間,輪流在漳州站服務驛站提供志愿服務。

              “鐵路作為服務行業,要一切以旅客為第一位。而作為鐵路人不論再苦再累再煩,都要保持良好的心態,都要保持燦爛的笑容。旅客們的一個微笑、一句謝謝,就是對我們志愿者最好的肯定。”趙絲瑩笑著說。

              車站值班員王英:

              家人的理解是最大的動力

              昨日下午,在漳州站值班員王英正幫助一位盲人旅客出站,并將他送上公交車。

              “每天都是從早上8:30上班,到晚上10:30下班,在動車還沒有進站的間歇,和同事輪流休息一會。”在王英休息的空檔,她接受了記者的采訪。“我主要做外勤工作,負責旅客乘降組織。入職八年了,每年都是輪休,沒有什么國慶長假的概念。大家出門度假,就是我們最忙的時候。這也是我們的工作和職責所在。”她說,孩子才兩周歲多,但家人對她的工作十分支持,讓她無后顧之憂,這也是她堅守崗位的最大動力。

              短短采訪十幾分鐘時間,她的對講機響了三次。“王英,有個旅客把行李落在車上,請抓緊過來領取!”匆匆和記者打個招呼,她就一路小跑去車廂接行李去了……

                ⊙本報記者朱秀敏文/圖

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