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            别样的假期——记默默坚守在工作岗位的铁路人

            您当前的位置 : 新闻中心    2018-10-07 08:08  来源:闽南日报  编辑:程琳 罗蓉芳   
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              漳州火车站工作人员坚守岗位服务群众

              国庆长假即将结束,10月6日下午,记者在漳州火车站看到,站台里外人流熙攘,售票厅、进站口、候车室都排起了长长的队伍。出行的人们带着行李、背着?#24515;遙?#36367;上各自的行程。

              据统计,从9月30日至10月6日,漳州站共发送旅客143937人,其中10月1日发送旅客28913人,创漳州站单日历史新高,主要客流为厦门、福州、赣州、深圳等方向。漳州站有关负责人介绍,5日下午已迎来返程高峰,为确保客运的顺畅?#34892;潁?#36710;站已增开售票窗口1到2个、验证窗口2个,安检仪也比平时增加了1台。

              “国庆期间我们实?#26032;?#29677;制,不少工作人员虽然轮到休息,但是也随叫随到,加班加点。同?#20445;?#20540;班领导对重点列车、关键时段跟班把关,确保万无一失。”漳州站党委书记苏友成表示。

              “90后”志愿者?#36816;?#33721;:

              旅客的微笑是最好的肯定

              “请问车站取票大厅怎么走?”“退票在哪儿退?”“小妹,厕所在哪儿?”……昨日下午3点,漳州站服务驿站内,身穿“绿马甲”的“90后”志愿者?#36816;?#33721;格外显眼,她的身边总是聚拢着咨询的旅客们。而昨日原本是她上班两天后的?#20013;蕁?/p>

              一天下来,?#36816;?#33721;回答旅客咨询、提供帮助近百次,口干舌燥时喝口水、吃片含片又继续在大厅站岗。身为团支书的?#36816;?#33721;在开展志愿服务的同?#20445;?#20063;不忘带动身边休班的团员青年。“十一”假期,漳州站团支部的十多名团员青年都利用休班时间,轮流在漳州站服务驿站提供志愿服务。

              “铁路作为服务行业,要一切?#26376;?#23458;为第一位。而作为铁路人不论再苦再累再烦,都要保?#33267;?#22909;的心态,都要保持灿烂的笑容。旅客们的一个微笑、一句谢谢,就是对我们志愿者最好的肯定。”?#36816;?#33721;笑着说。

              车站值班员王英:

              家人的理解是最大的动力

              昨日下午,在漳州站值班员王英正帮助一位盲人旅客出站,并将他送上公交车。

              “每天都是从早上8:30上班,到晚上10:30下班,在动车还没有进站的间歇,和同事轮流休息一会。”在王英休息的空档,她接受了记者的采访。“我主要做外勤工作,负责旅?#32479;?#38477;组织。入职八年了,每年都是?#20013;藎?#27809;有什么国庆长假的概念。大家出门度假,就是我们最忙的时候。这也是我们的工作和职责所在。”她说,孩子才两周岁多,但家人对她的工作十分支持,让她无后顾之忧,这也是她坚守岗位的最大动力。

              短短采访十几分钟时间,她的对?#19981;?#21709;了三次。“王英,有个旅客把行李落在车上,请抓紧过来领取!”匆匆和记者打个招呼,她就一路小跑去车厢接行李去了……

                ⊙本报记者朱秀敏文/图

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